Шарм-эль-шейх. Экскурсии.
Главная | Регистрация | Вход Приветствую Вас Гость
Свежие новости
Меню сайта
Мир Красного моря
Календарь
«  Февраль 2012  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
272829
В помощь туристам
  • Израиль. Стена плача
  • Всё о кальянах
  • Иерусалим. Город мира...
  • Отзывы об отелях Шарма
  • Фото. Иерусалим
  • Дайвинг в Шарм-Эль-Шейх
  • Статистика
    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0
    Главная » Мифы и реальность
    Мифы и реальность
    15:20
    Уважаемые туристы, с 2014 года мы вам рады предложить дополнительное или основное страхование, без франшизы, с увеличенным перечнем услуг, без ограничения страны пребывания и возможностью застраховаться не выходя из дома! Подробнее почитайте тут.

    Советую так же почитать обсуждение этой статьи на ФОРУМЕ. И еще два поста на эту тему: 1 и 2.

    Это все написано, на примере случаев, которые тут происходят с туристами, моем личном опыте, когда я много лет была туристом в Египте, и не только и моем опыте работы в одном из российских туроператоров в Шарм Эль Шейхе.
    Я очень хочу, чтобы вы были грамотными туристами!

    Самое главное, вы должны понять, что вы платите деньги за отдых, и немалые, и туроператор и его представители должны работать для вас и на вас, а не вы, пытаться на вашем законном отдыхе, подстраиваться под них!

    Прилетая на отдых в другую страну, в частности, в Египет, основным вашим документом является заграничный паспорт. Не стоит его никому отдавать, на хранение или для других целей. Кстати, почитайте последнюю страничку вашего паспорта «Пункт 6. Паспорт, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, хранится у его владельца.»
    Часто в отелях при заселении, на ресепшене забирают паспорта. Цель – лень сразу при вас делать копии. Пятизвездочные отели высокого уровня, типа Ritz Carlton, Hayat, Four Season и другие подобные, снимают копии первой страницы паспорта при вас, и сразу же отдают.
    Чем вам это грозит? Возможно, элементарной потерей паспорта. Иногда это происходит по банальной причине, невнимательность сотрудника ресепшена. Один раз у туристов сотрудник ресепшена просто ошибся ячейкой, и положил паспорта туристов в ячейку с другим номером комнаты. Потом долго доказывал туристам, что те забрали свои паспорта давным-давно. В данном случае, после долгих препирательств, нервотрепки, туристов спасло то, что паспорта были в нестандартных по цвету, обложках. И то пришлось долго уговаривать сотрудника, чтобы он именно показал вот эти паспорта, вон из той ячейки с тем номером комнаты, что именно эти паспорта этих туристов.
    За паспорта, оставленные на ресепшене, никто не отвечает.
    Сотрудники ресепшена работают посменно. Забирал один, вы просите отдать паспорта у другого.
    Опять же, никаких квитанций, документов, что ваши паспорта отданы на ресепшен, вам никто не дает.
    Выход: сделайте дома несколько копий первой страницы паспорта, и при заселении в отель, отдайте копию.

    Тем более, ни в коем случае не отдавайте ваши паспорта отельным гидам.
    Это исключительно отсебятина гидов, которая никакого отношения к туроператору не имеет. И в офисах туроператоров об этом даже не в курсе.
    При потере вашего документа, вы ничем не докажете, что отдавали его, так как никаких расписок никто вам не дает, и в обязанности отельного гида это не входит.
    Большинство гидов ездит общественным транспортом, и работает не в одном отеле.
    Ни на какой учет в полиции или других государственных учреждениях Египта, туристов не ставят!!! Туристическая полиция этим не занимается.
    Определенный учет прибывающих и убывающих из страны ведется по миграционным картам, которые вы заполняете при въезде и выезде из Египта и отдаете на паспортном контроле пограничнику.

    В пакете документов, выдаваемых вам Туристическим агентством, ваучер, страховка и так называемый, «электронный билет». А так же вы должны иметь Договор на оказание туристических услуг, заключенный между вами и туристическим Агентством или туроператором.

    Ваучер состоит из трех частей, одна – для представителя туроператора, вторая – для отеля, и третья – для вас. Одна часть обязательно должна остаться у вас, это ваш документ, подтверждающий, что вы на самом деле имеете право проживать в данном отеле в данное время. А так же, в ваучере описаны все данные оплаченного вами номера, тип питания в отеле и список услуг, которые вам должны быть предоставлены отелем.
    Сотрудники туроператора, как правило, забирают свою часть ваучера в аэропорте. Отель заберет свою часть ваучера, при заселении. Так что отдавать последнюю часть ваучера, а после заселения в отель у вас остается именно ваша, третья часть, отельному гиду нельзя.
    Последнее время такая практика у отельных гидов имеет место быть.

    Страховка и страховой полис.
    Внимательно прочитайте ваш страховой полис. Ваша страховка никакого отношения к туроператору не имеет!
    В некоторых случаях на страховке указывается туроператор, но не как страховщик (специализированная страховая компания) или застрахованное лицо (то есть турист), а числится плательщиком страхового взноса - Страхователем, так как на самом деле, именно он передал вами оплаченный страховой взнос от вас, в страховую компанию. Страхователь никакого отношения к оказанию услуг при наступлении страхового случая не имеет.
    На этом, отношение туроператора к страховке заканчивается.
    При наступлении страхового случая, вы не звоните представителю туроператора, или отельному гиду (позвонить можно, только вас перенаправят к компании, выдавшей страховой полис), а звоните в представительство страховой компании.
    Страховка начинает работать, при вашем пересечении границы Египта, и заканчивает, при вашем вылете обратно.
    Отдельно про страховку советую почитать ТУТ.

    «Пока вы не купите хотя бы одну экскурсию, ваша страховка не начнет работать»
    Прочитайте внимательно ваш страховой полис. Никакого обязательства покупки экскурсии, для начала работы страховки там не описывается, никакой страховки от зависимости экскурсионного обслуживания нет!

    «Если вы купили экскурсии не у своего туроператора, при наступлении страхового случая, страховка не работает»
    Никакого отношения наступление страхового случая, и вызов врача, к туроператору не имеют. У вас на руках страховой полис, согласно которому, страховая компания РЕСО, Ингосстрах или другая, обязаны оказать помощь при наступлении страхового случая в объеме, указанном в страховом полисе. Роль туроператора я озвучила выше.
    Основное правила страховки: она работает в сроки и на территории государства или государств, указанных в полисе и в наступлении страховых случаев, указанных там же.
    Про экскурсии и у кого они должны быть куплены, в страховом полисе нет ни слова.

    Да, достаточно случаев, когда при наступлении страхового случая, и вызове врача, бесплатная медицинская помощь не оказывалась. Причина была единственная: у туриста в крови обнаружен алкоголь, или еще того хуже, наркотики. Прочитайте внимательно в вашем страховом полисе пункт «Страховыми случаями не являются и страхованием не покрываются». Он довольно большой, целый список хронических заболеваний и прочие.
    Но в частности там есть подпункт про употребление спиртосодержащих, токсических и наркотических веществ, если данные вещества не были назначены врачом. При наступлении страхового случая и подозрении, на наличие в организме туриста вышеуказанных веществ, первым делом врач берет анализ крови. И при положительном результате, бесплатное медицинское обслуживание не оказывается не потому, что турист выехал самостоятельно или с другой компанией за пределы отеля, а потому, что он просто пьян!

    Вернемся к документам, которые вам выдали в туристическом агентстве.
    «Маршрутная квитанция электронного билета», то, что вам выдается в пакете документов на вылет. Это не билет, а так сказать, памятка для вас, в какой день, в какое время, откуда и куда, какой авиакомпанией и каким рейсом вылет. Само название «электронный билет» говорит о том, что сейчас бумажки с названием «билет на самолет» не существует.
    Вы можете сделать эксперимент, при регистрации на рейс, показать только паспорт, и вас спокойно, без проблем, зарегистрируют и выдадут посадочный талон.
    Таким образом, собирание в отеле с туристов этих «памяток на вылет», тоже блажь отельных гидов.
    Опять же, ваши полетные данные, никакой полицией нигде не регистрируются, ни на какой учет нигде не ставятся.
    Когда вам вылетать из Египта, в какое время вас заберут из отеля, в аэропорт, все эти данные составляются в офисе туроператора специальными офисными сотрудниками, на основании сведений, которые поступили из офиса туроператора в стране вашего проживания. Данные распечатываются, и даются каждому отельному гиду, для того, чтобы уже отельный гид довел все до вашего сведения вечером, накануне дня вылета из Египта.
    Ни один отельный гид ни одного туроператора составлением списка туристов на вылет, а тем более расчетом времени трансфера из отеля в аэропорт не занимается, это не входит в его должностные обязанности.

    Обязанности отельного гида.
    На встрече с отельным гидом, последний, должен рассказать вам все нюансы отеля, какой бар, ресторан, как работает, где какие бассейны, время работы пляжей, места и время выдачи полотенец, платный или бесплатный минибар в номере, где находится сейф, и если на ресепшене, платный или нет. Если располодение отеля такое, что до пляжа надо ехать на автобусе, гид обязан показать, откуда автобус отправляется, и где его расписание. Какие пляжи вам доступны, платные или нет. А так же ответить на все волнующие вас вопросы по организации вашего отдыха в отеле.
    Гид обязан показать, где стенд туроператора в отеле, если таковой имеется.
    Гид должен обязательно оставить свой телефон для связи с ним.
    И только потом, предложить вам экскурсии. А не наоборот, как показывает практика.
    Запомните, отельный гид для вас, а не вы, для него.
    Вечером, накануне дня вылета, обязан донести до вас, или запиской в номер, или на ресепшене на стенде туроператора, время выезда из отеля.
    Зачастую, мне очень обидно за туристов, когда, прилетая всего на недельку, и имея отель, с пляжем «на автобусе два раза в день строго по расписанию». Туристы теряют день отдыха на море и солнце, ожидая встречи с отельным гидом, которая назначена на 11 дня, не получая никакой информации по отелю и стране, так нужной, особенно тем, кто в Египте первый раз.

    «Только мы, отельные гиды, и туроператор отвечаем за вас в этой стране».
    Неправда. Никаких обязательство и обязанностей у туроператора и его представителей по вашей охране нет. И никто за вас, кроме вас самих, не отвечает. Страшный пример «ответственности» Пегаса, когда он на экскурсии на гору Моисея 14 апреля 2009 года потерял восемнадцатилетнего Бориса Максимова из Красноярска, и несколько!!!! суток даже не пытался его искать, постоянно говоря обезумевшей в отеле Дахаба матери подростка, что не волнуйтесь, он придет, наверное, в кафе на горе остался или в Израиль ушел.
    И начали искать его, не представители "Пегас-туристик", а наши дайверы из Дахаба, и нашли его они. И жизнью рисковали своей, имея жен и детей. Низкий им за это ПОКЛОН.

    Отель – это не пионерский лагерь, вы – не пионер, а отельный гид – не вожатый. Отелю все равно, как часто вы покидаете номер в отеле, или сам отель, ночуете вы в номере, или приходите с дискотеки только утром, или вообще уехали. Вход и выход из отеля свободный, 24 часа в сутки. Никто никакого учета ваших передвижений не ведет. И не обязан вести. Ваша обязанность, в день выезда, до 12 часов дня освободить номер в отеле, оплатить платные услуги, если таковые имелись, и сдать ключ. А сколько времени вы находитесь в отеле или в номере, питаетесь в отеле или нет, отелю неинтересно и не важно.
    Так же это не важно и для туроператора. Ваши договорные отношения с туроператором, опять же прописаны и должны быть у вас – Договор между вами и туроператором или туристическим агентством на оказание туристических услуг. Туроператор обязан обеспечить перелет в страну отдыха, предоставить оплаченный вами трансфер из аэропорта в отель, заселить вас в отель, обозначенный в вашем ваучере, обеспечить тип питания, тип номера, вид из номера, указанные там же. После окончания вашего отдыха, отвезти вас обратно в аэропорт к рейсу. На этом ВСЕ!!!!
    Всё остальное, отсебятина, и только по желанию туриста. Никакого навязывания не должно быть. Тем более, обязанности туриста, покупать экскурсии именно у туроператора.

    Экскурсии. Да, я занимаюсь продажей экскурсий, но у кого покупать, это личное дело каждого туриста. Вы можете купить экскурсии у своего туроператора, у другого (такие случаи бывают), на пляже, на улице, у меня. Это ваше право. Я просто хочу, чтобы у туриста было право выбора, была правдивая информация, без вранья, запугивания и выдумок со стороны представителей туроператора.
    В Шарм Эль Шейхе достаточно хороших, имеющих лицензии на осуществление экскурсий, агентств, и предоставляющих туристам достойное качество экскурсий за наименьшие деньги, чем туроператор. Причина таких цен – отсутствие накрутки на себестоимость экскурсий. У таких агентств весь персонал работает на экскурсионное обслуживание туристов. Нет большого штата работников, как у туроператоров, которые никакого отношения к экскурсиям не имеют: трансфер-гиды аэропорт-отель, трансфер-водители, огромный штат сотрудников, сидящих в офисе.

    Причем, зачастую, нетуроператорские экскурсии качественнее, за счет того, что на синайские экскурсии, типа Монастыря Святой Екатерины, Горы Моисея, у туроператоров едут большие автобусы на 52 места. А остальные компании посылают минибасы Тойота, мах на 12 человек. Комфортность у транспорта одинакова, но есть разница, в группе 12 человек на одного гида, или около пятидесяти.

    Так же, существуют общие, для всех организаторов экскурсий, правила. Нарушать, ни одна компания их не будет, так как своей лицензией дорожит. И получить ее тут не так то просто. Например, сколько водителей должно быть в автобусе. И ни один автобус на Каир не покинет Шарм Эль Шейх с одним водителем и без представителя полиции.

    Такая экскурсия, как посещение Луксора. Из Шарм Эль Шейха, это только перелет. И летает всего один самолет, два раза в неделю. Где бы вы не купили экскурсию, вы все равно окажетесь в одном самолете. И организует эти туры всего одна компания. То же самое и с Иорданией на самолете.

    «Только у нас, у туроператора, есть лицензия на экскурсии»
    Ни один автобус не пересечет пограничный контроль Шарм Эль Шэйха без разрешения туристической полиции, полученного накануне выезда, и включающего в себя данные, какой марки автобус, его номер, имена водителей, гидов. Название и номер лицензии отправляющего агентства. Куда едет автобус, сколько туристов, и даже какой национальности, сроки возврата.

    «Только с туроператором вы имеете страховку на территории Израиля и Иордании».
    Как уже говорила выше, страховка, выданная вам турагентом в пакете документов, работает одинаково, но только по территории Египта. Да, как только вы пересекли границу Египта, ваша страховка перестает работать. Но, с кем бы вы не выехали на данную экскурсию, в автобусе вы обязаны заполнить на специальном листе ваши полные данные (ФИО, паспортные данные, где проживаете в Египте). Это вкладыш в групповую страховку на территории Израиля или Иордании, и без такого листа, содержащего информацию о каждом туристе, ни одна группа туристов не покинет территорию Египта. Это общее правило, и ни одна компания не будет рисковать своей лицензией.

    «Только у нашего туроператора свое окно, своя дверь, для пересечения границы в Израиле. Только мы не стоим в очереди».
    У каждого автобуса есть свое время прибытия на пограничный контроль, которое дается Израильской стороной, чтобы не было столпотворения автобусов на границе, и все туристы своей группой стоят в общей очереди. Ни у одного туроператора никакого «блата» на границе нет и не может быть. Это граница, государственная структура, и для нее наши туроператоры и все группы туристов – одинаковы. Тем более, для принципиальных евреев.
    Мало того, что после выхода за территорию Египта, вы идете самостоятельно к израильскому посту, без гида, и туристы перемешиваются, кто-то в магазине беспошлинной торговли задержался, кто-то в санитарные комнаты пошел, с кем-то более длинный диалог ведут на первом посту в Израиле, и, подходя к паспортному контролю Израиля, пограничник понятия не имеет, от какой компании турист. Ему это все равно. Его работа заключается в другом.

    «Только поехав с нами в Израиль, вы не будете платить 75долларов, 96 долларов, (слышала и другие суммы), в аэропорте Шарм Эль Шэйха, при вылете обратно на Родину».
    Откуда такие суммы, кем и когда они берутся. Секрет для всех. При возвращении в Египет, после посещения Израиля или Иордании, всем туристам, независимо от того, от какой компании они ездили, ставится одинаковая виза, никаких данных об организаторе экскурсии на ней нет, да и довольно много туристов посещают Израиль из Египта, самостоятельно. У вас в паспорт ставится стандартный штамп пересечения границы. ВСЕ!
    Мне интересно посмотреть хотя бы на одного туриста, который после посещения Израиля, в аэропорте на вылете что-то платил, и на каком основании. И вопрос, кому. Такой службы в аэропорте нет.
    Частенько туроператорские гиды, при возврате из Израиля, выдают туристам голубенькие квитанции въездного сбора в Египет, на которых стоит сумма в 75 фунтов. И напутствие, не потеряйте, без них не вылетите на родину. Глупости. В данном случае, эта квитанция играет роль фантика. Никакой роли для туриста, она не имеет.
    В стоимость тура входят все сборы, всех границ. Когда вы выезжаете с пограничной зоны Египта в Табу, в автобус заходит полицейский, пересчитывает туристов, и гид платит за каждого туриста этот сбор. За что получает пачку голубых квитанций. Никаких отметок, оплачен сбор или нет в паспорт не ставится, никакого отношения этот платеж, и тем более сама бумажка квитанции, к вашему вылету не имеют. Для паспортного контроля в аэропорте важно одно, паспорт и штамп в паспорте о въезде в Египет, а какой это штамп, поставленный при прилете в Шарм Эль Шейх, или после въезда в Египет со стороны Израиля или Иордании, абсолютно все равно!
    Мало того, что есть разные категории туристов. Недавно у меня были туристы из России с синими паспортами. Они и визу при прилете не покупали, им только штамп о въезде поставили, и по специфике их паспорта, за них компания не платила ни один въездной-выездной сбор, что израильские, что египетские. Так что, им теперь без голубого фантика и домой не улететь?

    «Только поехав на экскурсию с туроператором, вы имеете право получить сухой паек».
    При покупке тура в Египет, вы оплатили номер в отеле и определенный тип питания, который в любом случае включает в себя завтрак. Но надо понять. ЗАВТРАК. И на сухой паек, это будут продукты, сопоставимые по цене с завтраком, то есть, минимальный набор. Уровень содержимого напрямую зависит от уровня отеля. Во многих отелях, из-за такого пайка, который в народе называют «БОМЖ-пакет», я бы поленилась идти на ресепшен, чтобы его заказать. Как правило, в его состав входят булочка не первой свежести, такого же качества огурец и помидор, национальные сыр и колбаса на любителя. Да, в отелях высокого уровня могут дать 200-грамовый пакетик сока и баночку йогурта. Все туристы разные, у всех свои вкусовые пристрастия. И намного удобнее купить себе в дорогу на длительную экскурсию в ближайшем магазине, что едите именно вы, если такой магазин присутствует, или собрать себе в дорогу из ресторана отеля опять же то, что вы предпочитаете.
    Но если вы решили получить сухой паек в отеле, надо утром его заказать. В каких-то отелях это делается без проблем, на ресепшене. В некоторых, по негласной договоренности между персоналом ресепшена и отельным гидом, первый просит разрешение, звонок, бумагу и прочее, от туроператора. Это нарушение ваших прав! За завтрак вы заплатили из своего личного кармана при бронировании тура, и опять же, туроператор никакого отношения к вашему питанию не имеет. По правилам любого отеля, вы имеете право, хоть весь период отдыха не ходить на завтрак, и постоянно заказывать его сухим пайком. На дискотеке вы до 6 утра гуляете, и у вас нет сил вставать на завтрак. Вы на отдыхе! Так что при отказе сотрудника ресепшена, спокойно попросите его позвать менеджера отеля, и решайте вопрос о предоставлении сухого пайка с ним. Это ваше законное и главное, оплаченное вами же, право.

    Есть достаточное количество туристов, которые покупают у туроператора самые дешевые туры в Египет, так как купить такой тур, обходится намного дешевле, чем билет на самолет. Такие туристы, или сами бронируют отели, которых нет в продаже на нашем рынке, или занимаются самостоятельным осмотром страны, или прилетают к родственникам или знакомым, проживающим тут, и живут в частном секторе. И при условии, что данная категория туристов не регистрируется в отеле, ни разу не общается с представителем туроператора, отельными гидами, у таких туристов, как и у остальных, так же работает страховка, так же не возникает никаких проблем с вылетом на Родину.

    Еще будучи туристом, в 2004 году, и отдыхая в одном довольно солидном пятизвездочном отеле в Хургаде, заселившись вдвоем в номер дабл, и имея в номере две кровати, я, практически весь день, пыталась выпросить звонками и хождениями на ресепшен вторую подушку. Общаясь с ресепшеном, я слышала обещания, что через пять минут.. То есть на просьбы туриста, получить то, что элементарно положено, от сотрудников отеля была нулевая реакция.
    Помогла только гест-релейшен, милая девушка из Словакии, но прекрасно говорящая на русском языке.
    Ну и потом разговорились с ней. Она мне на многое открыла глаза, о чем я просто, как турист, в то время и не задумывалась. «Почему вы столько времени ходите и просите то, что вам положено? Потому, что ваши туроператоры стоят на стороне отеля, хотя деньги платите вы, и туры от вас намного дороже, чем туры из Европы.
    Любой бар в первую очередь обслужит немца или итальянца, чем вас. Официант в ресторане в первую очередь принесет напитки, опять же не вам, а европейцу. Пляжное полотенце для европейца выберут, чтобы ни пятнышка, ни дырочки. Уберутся в номере у него бесплатно. Немец за марку удавится. Причем уборка включает в себя не только вынос мусора и заправку кровати. Кровать не застилается после вашего сна, а именно меняется постельное белье, столько раз в неделю, сколько прописано в ваучере. Вытирается пыль, моется вся сантехника, Балкон-терраса моются вместе с перилами.
    У итальянцев в ваучерах строго прописано, сколько и чего должно быть в номере, вплодь до количества светильников, полотенец, подушек, какие кровати, одна большая, или две полуторных. Никто не поселит маму с сыном в номер с одной, пусть даже большой кроватью. Какие санитарно-гигиенические средства должны стоять в ванной комнате, как часто пополняться. Наличие минибара, принадлежностей для чая-кофе. И если только один пункт нарушен со стороны отеля, турист спокойно фиксирует это, или фото, или зовет своего отельного гида в номер. Представитель туроператора составляет акт, чего нет, или какая услуга не оказана туристу, и на отель выставляется штраф, причем приличный!
    Так как туроператор европейского туриста стоит на стороне того, кто платит, то есть на стороне ТУРИСТА!
    А вы, так и будете бесконечно ходить, и просить!»

    Вот и я попыталась дать информацию, чтобы ваш отдых был с минимальными проблемами.
    Чтобы вы знали обязанности отеля и туроператора, и свои права.
    Категория: Блокнот туриста | Просмотров: 7054 | Добавил: Sameshille
    Форма входа
    Логин:
    Пароль:
    Время в Египте

    Установите Flash player для полного просмотра сайта!

    Курс валют
    Дайвинг в Шарме
    Вопросик туристам
    Находясь в Шарм-Эль-Шейх, хотели бы Вы посетить?
    Всего ответов: 949
    Архив записей

    Экскурсии Шарм-Эль-Шейх | телефон: +2 0106 104 9618 (работает круглосуточно) | sameshille@mail.ru | icq: 473 734 594 |

    Шарм-Эль-Шейх экскурсии Sameshille